社群網站負面影響

如果你在實體世界聽到某某企業或店家的產品或服務非常糟糕，你大概不會想要光顧，同樣的，你在網路上也會有同樣的反應，但是問題是虛擬世界的訊息是透過機器的散佈，某某企業或店家的負面訊息對於搜尋引擎來說，他是如何辨別的呢?

前陣子在美國發生了一件離奇的事件，紐約時報的文章"A Bully Finds a Pulpit on the Web"報導說，有一位消費者Rodriguez在今年七月透過搜尋引擎尋找他最喜愛的鏡框品牌Lafont，所以他就選取了排名第一的網站進行購買，共花費了美金$361.97元。

這個網路消費從此就讓他開始了無法想像的夢饜。

購物網站通知他說，Lafont沒有貨，請他換一個品牌，他拒絕以後，購物網站卻從他的信用卡扣款$487。

於是他通知信用卡公司止付，但是購物網站通知他，希望他取消止付，否則他們知道他的地址 .... 暗示將會對Rodriguez不利。

一連串的爭執後，信用卡公司竟然讓購物網站領款了，於是Rodriguez連絡信用卡公司，發現購物網站竟然假冒Rodriguez，通知信用卡公司同意付款。

於是又是一連串的來來往往的糾紛，這些糾紛應該每天都在發生，重點是，這家購物網站竟然說，他們就是靠爛服務來進行負面行銷，然後大家開始在網路上談論他們，並且產生很多連結 ... 所以他們的「壞名聲」讓他們在網路上搜尋引擎排名第一。

沒錯的，搜尋引擎並不知道連結到底是代表「讚」還是「爛」，你只能特別標上nofollow來代表「我只是談到他，不代表贊成他」，但... 並非所有人都知道如何加上nofollow。

同樣的道理，Facebook上的「like」真的是喜歡嗎? 其實很多人把它當成「標示」來使用，而非「喜歡」，不要以為一堆「like」而忘我了，頂多只能代表「關注」數量罷了。

所以當那家惡質的購物網站得罪一些人之後，大家就開始在網路上加以撻伐，但是都以聯結來告訴大家是哪家購物網站，搜尋引擎並不會去管前後文，反正連結只判斷有效無效，相關性如何，根本無法理解文章所談的正負面訊息。